Mission : Assistance utilisateur
L’assistance utilisateur fait partie de mes premières missions et m’a permis de me former au contact de l’utilisateur. C’est toujours dans cette perspective que j’envisage mon évolution, en incluant notamment les problématiques d’UX design.
L’assistance utilisateur est continue tout le long du projet :
– elle accompagne la prise en main de la solution;
– elle permet aussi de recueillir des retours utilisateurs afin d’améliorer les propositions réalisées;
– elle fait partie des échanges quotidiens lors du suivi de projet.
Mes missions d’assistance utilisateur correspondent :
– à l’organisation de formation utilisateur ;
– à la rédaction de guides utilisateurs ou modes opératoires (documents papier et vidéos).
Intranets ministère des finances
intranet
Site de petites annonces
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ANC
Place des arts
Direction de la protection judiciaire de la jeunesse
intranet
Anches HK
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Cie Gramma
Injep
Les rencontres de l’observatoire de la jeunesse et des politiques de jeunesse
internet
INJEP
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Artishoc / Réseau acteurs culturels
Charpentiers d’Europe et d’ailleurs
Cinquantenaire du ministère de la culture
internet
Musée de la Banque du Maroc
Bornes interactives